Djalma Oliveira
Jornal Extra
- 16/02/2015
Em 2014, a central de atendimento da Geap, operadora do
plano de saúde da maioria dos servidores federais, recebeu 27.253 dúvidas e
reclamações de seus 671 mil associados. O número é menor do que o de 2013,
quando foram registrados 19.211 contatos.
Os assuntos mais procurados são rede credenciada,
arrecadação (mensalidade, coparticipação e reembolso, entre outros serviços),
alteração de dados cadastrais, dúvidas e reclamações sobre o atendimento nos
escritórios regionais, e autorização de procedimentos.
A central de atendimento funciona no telefone 0800-728-8300.
Caso não obtenha resposta ou não fique satisfeito com a explicação, o usuário
tem a opção de procurar a ouvidoria, pelo 0800-728-8303. Também há um
formulário eletrônico da ouvidoria, disponível no site www.geap.com.br.